Weryfikacja

Weryfikacja konta w Cookie Casino bez niespodzianek

Sprawdzamy dane, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a cała weryfikacja zajmuje do 62 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja MGANumer MGA/B2C/724/2014 wydany przez Malta Gaming Authority – pełna kontrola uczciwości gry

Przed wypłatą

Od zgłoszenia do potwierdzenia

Najczęstsza obawa to czas oczekiwania na przelew, a tu widać dokładnie, ile to trwa.

Kto sprawdza

Cookie Casino Ltd.

Podstawa prawna

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/724/2014

Czas rozpatrzenia

62 godziny

Najpóźniej do

przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Instrukcja

Mniej poprawek niż przy wysyłce na wyczucie

Działamy bez zbędnych powtórek, więc jeden komplet dobrej jakości plików wystarcza.

Wszystko w jednym miejscu

Zaloguj się do swojego konta i otwórz zakładkę weryfikacji w ustawieniach profilu. Sprawdź, czy widnieje tam pełna lista potrzebnych plików, żeby nie dosyłać ich później.

Wgraj zdjęcie bez odblasków

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu w całości, z czytelnym zdjęciem i numerem. Unikaj odblasków i przyciętych rogów, bo to najczęstsza przyczyna odrzucenia.

Czytelne potwierdzenie adresu

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania wystawione niedawno, na którym widać twoje imię, nazwisko i pełny adres. Zadbaj o wyraźny skan, żeby nie czekać na ponowne przesłanie.

Odpowiedz z tego samego adresu

Poczekaj na wynik, który pojawi się w panelu konta; masz na to do 62 godzin. Gdy zespół poprosi o uzupełnienie, odpowiedz z tego samego adresu e-mail i dopisz numer zgłoszenia.

Mniej odrzuceń

Wyślij komplet i nie czekaj na poprawki

Największa obawa dotyczy tego, czy zdjęcie przejdzie, więc lista pokazuje dokładnie, co musi być widoczne.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek

Co musi być widocznecała strona ze zdjęciem, bez zasłonięć

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko i pełny adres

Zdjęcie lub skan karty płatniczej

Co potwierdzaużyte narzędzie płatności

Co musi być widocznepierwsze i ostatnie cyfry, imię i nazwisko

Dlaczego dokument wraca i jak to naprawić

Dokument ucięty w kadrze? Zdjęcie lub skan przycięty po krawędzi, z odblaskiem albo rozmytym tekstem nie pozwala odczytać wszystkich czterech narożników i danych. Ułóż dokument na płaskiej powierzchni i kadruj cały prostokąt Zrób zdjęcie przy rozproszonym świetle, bez lampy

Czy data ważności dowodu ma znaczenie? Termin ważności minął, a taki dokument nie potwierdza już tożsamości; sprawdzający odrzuca go, nawet gdy dane są poprawne. Wyślij skan ważnego dokumentu z nową datą Zamów nowy dokument w urzędzie, jeśli termin już minął

Dlaczego adres w profilu się nie zgadza? Dane z rejestracji różnią się od tych na dokumencie, więc sprawdzający nie wie, czy konto należy do tej samej osoby. Sprawdź pisownię imienia, nazwiska i adresu w profilu Zgłoś rozbieżność na adres [email protected]

Skąd wiemy, skąd pochodzą Twoje pieniądze?

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/724/2014, zobowiązuje Cookie Casino do sprawdzania, skąd pochodzą wpłacane pieniądze. To rutynowy wymóg przeciwdziałania praniu pieniędzy, taki sam dla każdego gracza w tej sytuacji, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przygotuj dokumenty z tej listy, jeśli sprawdzający poprosi o źródło środków.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
dokument sprzedaży majątku

Sprawdzenie przed wypłatą

Momenty, w których prosimy o dokumenty

Cookie Casino stawia na przewidywalność, więc te cztery momenty znasz z góry.

Pierwsza wypłata na koncie

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przy pierwszej wypłacie, dlatego prosimy wtedy o dowód lub paszport oraz potwierdzenie adresu.

Podnieś limit po weryfikacji

Podniesienie limitu depozytów zwiększa skalę gry, więc licencja każe nam sprawdzić, czy konto należy do pełnoletniej osoby i czy dane się zgadzają.

Wpłata większa niż zwykle

Nietypowo duża wpłata lub wypłata odbiega od Twojej wcześniejszej aktywności, dlatego sprawdzający może poprosić o dokument źródła środków z listy obok.

Zgodność danych z kartą

Imię, nazwisko albo adres w profilu nie pokrywają się z dokumentem, więc prosimy o zdjęcie lub skan karty płatniczej, by potwierdzić właściciela rachunku.

Jesteś przed wgraniem dokumentów

Gdy weryfikacja trafiła na Twoje konto

Rozwiewamy najczęstszą obawę: że dokumenty z telefonu przepadną albo że wypłata utknie.

Czy mogę wgrać dokumenty z telefonu zamiast skanować je na komputerze?+

Wgraj zdjęcia prosto z aparatu w telefonie i nie kadruj ich dodatkowo. Zdjęcie musi być ostre, w całości, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Jakość liczy się bardziej niż urządzenie, z którego pochodzi plik.

Co zrobić, jeśli od rejestracji zmieniło mi się nazwisko lub adres?+

Napisz na adres [email protected] i dołącz dokument potwierdzający zmianę. Dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej weryfikacja się nie zamknie. Zgłoś zmianę przed pierwszą wypłatą, żeby nie czekać na nią dwa razy.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów i kiedy dostanę wynik?+

Standardowo weryfikacja zajmuje do 62 godzin. W tym czasie poczekaj na wiadomość z wynikiem, zamiast wysyłać te same pliki ponownie. Komplet poprawnych zdjęć z pierwszej próby skraca ten czas.

Czy moje zdjęcia dokumentów są bezpieczne i kto je widzi?+

Pliki podróżują przez szyfrowanie TLS 1.3, a dostęp ma wyłącznie zespół prowadzący weryfikację. Dane przetwarzamy zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, o które pytasz pisząc na [email protected].

Dlaczego mój dokument został odrzucony i co mam poprawić?+

Najczęściej powodem jest rozmyte zdjęcie, odblask na karcie albo przycięta krawędź dokumentu. Wgraj nową wersję tego samego dokumentu i dopilnuj, żeby wszystkie cztery rogi były widoczne. Jeśli nie wiesz, co poprawić, zapytaj na czacie.

Po co Cookie Casino pyta mnie o źródło moich środków?+

To rutynowy wymóg licencji MGA/B2C/724/2014 w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko opisać pochodzenie wpłat, na przykład wynagrodzenie lub oszczędności. Pytanie zadajemy każdemu graczowi w tej samej sytuacji.

Czy weryfikacja jest potrzebna od razu, czy dopiero przed wypłatą?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja. Możemy poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Przejdź sprawdzenie wtedy, gdy się pojawi, a wypłata nie będzie czekać.